スタッフ紹介

SHINWA STAFF / スタッフ紹介

藤田 睦美

FUJITA MUTSUMI

藤田 睦美

関店

コンシェルジュ

休日の過ごし方

・外構、室内の模様替え
気分転換と将来の為の身の回り整理(断捨離)
・主人への簡単な料理講習
一人になったとき。介護の役に立つので義父の介護を自宅介護と決めた時がきっかけ
・主人との外食
自分へのご褒美と夫婦のふれあい(たまには)
・母への感謝
施設にいる母に。妹と二人で母を温泉やおいしい料理を一緒に食べる

Q1:お仕事内容と、そのやりがいは?
コンシェルジュ、営業をしています。
建築業界で20年ほど、このお仕事を続けています。
仕事をしていると山あり谷あり、楽しいこともあれば大変なこともあります。
でも、やっぱりこの仕事が楽しいので今まで続けてこれているんだと思います。


Q2:働くうえで大切にしていることや心がけていることは?
建築のコンシェルジュは男性が多いのですが、私は女性ならでは女性にしか出来ない事があると思います。
お客様が話しやすい雰囲気を作ったり、お話しを引き出したり。
家づくりは大きな買い物なので、時には背中を押してあげたり・・・。

まずはお客様の気持ちを大事に考えて、話しやすく思ってもらえるように努力をしています。
お打合せはご夫婦でいらっしゃることが多いのですが、時にはこっそり旦那さんだけ「実は相談が・・・」と奥様に内緒で相談に来たり。
もちろん逆のパターンで奥様だけでいらっしゃることもあります。
夫婦でもなかなか言えない部分や相談に来て頂くと、頼ってもらえているなと実感をします。
それぞれのお話しを伺って、良い方向に進めていけるようにまたお話しを進めていく、お客様と信頼関係を築いていけるように心がけています。


Q3:想い出に残っているエピソード

しかし事情があり、ご契約出来なかった人が見えたのですがお別れには「もし何かありましたらお声かけて下さい。」そう言って気持ちよくお別れしたお客様より、「相談してもいいですか?と声をかけられ
すごく言いにくいのですが・・・」と改めてご契約をして下さいました。
その時に、ご契約にご縁が無くとも又いつどんな所でご縁が有るかという事を経験しました。
5年6年とお客様と追客した方が、ほかの建築屋さんの中で最後まで自分たちの事を気にして頂けたことでご縁に結ばれた事も想い出深く残っています。

感動のお引渡しが迎えられた何十人のお客様との出会いが宝物です。
 


Q4:お客様へのメッセージ
家づくりには色んな工務店さんがあります。
ハウスメーカーさんと競合にはなりますがお客様の立場でお客様の気持ちになってお客様への背中を押してあげる事を心掛けています。
そんな自分の思いをお客様に伝わっていけたら嬉しいと思います。
お客様にとって住みやすく。
そして伸和建設で建てて良かったと後悔のない住宅をご提案して進めて行きたいと思います。


 

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